Условия обслуживания

Условия продажи и использования сайта

Настоящие условия регулируют онлайн-покупки товаров на racketroom.it и использование сайта. Положения для потребителей распространяются на физических лиц, совершающих покупки в целях, не связанных с профессиональной или предпринимательской деятельностью.

1. Продавец и контакты

Продавец — Daniel Cagol, работающий под торговым названием Racket Room.
Юридический адрес: Via Tonale 36/F, 38098 San Michele all’Adige (TN), Италия.
Номер НДС: 02347280220.
Налоговый код: CGLDNL81A29L378H.
Электронная почта: info@racketroom.it.
Телефон: 0461 096149.

Магазин и адрес для возвратов: Racket Room, торговый центр Top Center, Via del Brennero 320, 38121 Trento (Italy) (TN), Италия.

2. Товары и использование сайта

Характеристики товаров и вариантов указаны в соответствующих карточках. Цвета изображений могут отличаться из-за экрана; это не отменяет обязанности обеспечить соответствие товара описанию и прав потребителя.

Для покупки необходимо обладать дееспособностью для заключения договора. Клиент обязан предоставлять верные данные, использовать разрешённые ему платёжные средства и защищать данные доступа к аккаунту, если он создан. Запрещено использовать сайт для мошенничества, незаконной деятельности, распространения вредоносного ПО или несанкционированного доступа.

3. Заказы и заключение договора

Клиент выбирает товары и варианты, добавляет их в корзину и проходит оформление заказа. Перед отправкой он может проверить и исправить товары, количество, контакты и способ доставки. Отправка заказа влечёт обязанность оплаты и является предложением о покупке; договор считается заключённым, когда Racket Room сообщает о принятии заказа по электронной почте. Одно лишь автоматическое подтверждение получения заказа, если оно не содержит его принятия, не является акцептом.

При отсутствии товара или невозможности принять заказ мы уведомляем клиента и без неоправданной задержки возвращаем полученные суммы. Мы не заменяем товары и не увеличиваем согласованную сумму без согласия клиента. Исправление ошибок на сайте не затрагивает права по уже заключённым договорам.

Клиент может сохранить подтверждение, полученное по электронной почте, и сохранить или распечатать эти условия. Для исправления отправленного заказа или запроса отмены до его выполнения можно обратиться на info@racketroom.it. После выполнения заказа сохраняется право на отказ от покупки в применимые сроки.

4. Цены и оплата

Цены для потребителей включают применимые налоги. Валюта, возможные скидки, доставка и итоговая сумма указываются до отправки заказа. Доступны способы оплаты, показанные при оформлении заказа. Последующие изменения цен не влияют на цену уже заключённых заказов.

Промокоды и акции применяются на условиях и в сроки, указанные для каждого предложения; возможность сочетания скидок должна быть прямо предусмотрена.

5. Доставка и самовывоз

Мы отправляем заказы по Италии и в другие европейские страны, доступные при оформлении заказа. Доставка бесплатна при сумме от 75 € и стоит 10 € при сумме менее 75 €. Порог рассчитывается по сумме товаров после скидок, без учёта доставки.

Подготовка заказов, в том числе по субботам, и передача курьеру осуществляются согласно Политике доставки. Заказы понедельника обычно готовятся к отправке во вторник утром, кроме праздничных дней. Время перевозки зависит от направления и используемой службы. Если иной срок не согласован, доставка осуществляется без неоправданной задержки и в течение 30 дней после заключения договора; при задержке сохраняются предусмотренные законом средства правовой защиты.

При перевозке, организованной Racket Room, риск утраты или повреждения остаётся на нас до передачи товара потребителю или указанному им третьему лицу, не являющемуся перевозчиком.

Когда самовывоз доступен для выбора при оформлении заказа, заказ можно забрать в магазине в Top Center. Прежде чем приходить, дождитесь сообщения о готовности заказа.

6. Отказ от покупки и возврат денег

Потребитель может сообщить об отказе от покупки в течение 14 дней после доставки без объяснения причин, в том числе для акционных товаров. Для товаров одного заказа, доставленных отдельно, срок начинается с получения последнего товара. Товары необходимо вернуть в течение 14 дней после уведомления.

Прямые расходы на обратную отправку при отказе от покупки несёт покупатель. Товары также можно вернуть непосредственно в магазин. Адрес, требования к состоянию товаров, порядок и сроки возврата денег приведены в Правилах возврата товаров и денег. Эти расходы не возлагаются на покупателя при урегулировании несоответствия товара или наших ошибок.

7. Законная гарантия

При покупках потребителей Racket Room отвечает за несоответствия, существовавшие при доставке и проявившиеся в течение двух лет после неё, с сохранением более широких применимых обязательных прав. Клиент может потребовать бесплатного ремонта или замены, кроме случаев невозможности или несоразмерных расходов в соответствии с законом. В предусмотренных законом случаях он имеет право на снижение цены или расторжение договора.

Для получения помощи напишите на info@racketroom.it, указав заказ и обнаруженную проблему. Законная гарантия отличается от 14-дневного права на отказ от покупки и возможных коммерческих гарантий производителя. Она не распространяется на повреждения по вине клиента или обычный износ, если они не связаны с несоответствием товара.

8. Shopify, конфиденциальность и контент

Магазин использует платформу Shopify. Договор купли-продажи заключается с Racket Room, которая остаётся контактным лицом по заказам, возвратам и гарантии; Shopify предоставляет технологическую платформу и не является продавцом товаров.

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности магазина. Товарные знаки, фотографии и другой контент принадлежат соответствующим правообладателям. Их использование должно соответствовать правам интеллектуальной собственности и разрешённым законом способам использования.

9. Претензии, применимое право и изменения

По претензиям и вопросам покупок обращайтесь на info@racketroom.it. Применяется итальянское право без лишения потребителей обязательной защиты, предусмотренной законодательством страны их обычного проживания, когда она применима. Споры с потребителями рассматриваются судом, определённым обязательными нормами их защиты, включая суд по месту потребителя, когда это предусмотрено.

Ни одно положение не исключает и не ограничивает ответственность или права, от которых закон не позволяет отступать. Недействительность отдельного условия не влияет на остальные действительные положения. Обновления применяются к заказам после публикации; к уже заключённым заказам применяется версия, действовавшая при покупке.

10. Регистрация предприятия

Индивидуальное предприятие: CAGOL DANIEL.
Зарегистрировано в Реестре предприятий Trento (Italy), налоговый код и регистрационный номер CGLDNL81A29L378H.
Номер REA: TN-218046.