Политика возврата средств
Запросить возврат онлайн
- Войдите с электронной почтой, использованной при покупке, и введите код, который придёт в письме. Пароль не нужен.
- Откройте заказ и выберите возможность запросить возврат.
- Выберите товары для возврата, заполните предложенные поля и отправьте запрос.
Вы получите подтверждение по электронной почте. Мы рассмотрим запрос и сообщим инструкции по возврату.
Если вы не видите заказ или кнопку возврата либо предпочитаете связаться с нами напрямую, напишите на info@racketroom.it, указав номер заказа и товары для возврата. Онлайн-процедура необязательна и не ограничивает способы отказа от покупки, указанные ниже.
Возврат онлайн-покупок
Если вы покупаете как потребитель, вы можете сообщить об отказе от покупки в течение 14 дней с момента доставки без объяснения причин, в том числе для товаров по акции. Если заказ доставлен частями, срок начинается с получения последнего товара.
Условия обмена и полного возврата денег
Ракетки для тенниса и падела
Ракетка должна быть неиспользованной, без следов игры, царапин или других изменений. Оригинальная плёнка на ручке должна быть целой. На струнах и бампере теннисных ракеток не должно быть следов использования.
Одежда
Вещи должны быть чистыми, нестиранными и неиспользованными, с прикреплёнными оригинальными бирками. Обычная примерка допускается.
Обувь
Допускается только примерка без использования на улице; обувь должна быть возвращена в неповреждённой оригинальной коробке, надлежащим образом защищённой при отправке.
Сумки, струны, грип и аксессуары
Они должны быть в состоянии новых, с неповреждёнными оригинальными бирками и упаковкой, если они имелись.
Мячи
Тубы должны быть целыми и невскрытыми.
Напишите на info@racketroom.it, указав номер заказа и товары для возврата, либо направьте другое явное заявление об отказе от покупки по нашим контактам. Верните товары в течение 14 дней с момента уведомления.
Расходы и адрес возврата
При отказе от покупки прямые расходы на возврат оплачивает покупатель. Организуйте отправку через выбранную вами курьерскую службу; рекомендуем отслеживаемую доставку и сохранение квитанции.
Отправьте возврат по адресу:
Racket Room
Торговый центр Top Center
Via del Brennero 320
38121 Trento (Italy) (TN), Италия.
Вы также можете вернуть товар непосредственно в магазин по этому адресу без расходов на отправку. Возьмите номер заказа или подтверждение покупки.
Состояние товаров
Верните товар с полученными принадлежностями в подходящей упаковке, желательно оригинальной. Вы можете осмотреть его так же, как в магазине. Вы отвечаете за возможное уменьшение стоимости в результате обращения с товаром сверх необходимого для проверки его природы, характеристик и работоспособности. Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не лишает права на отказ от покупки.
Возврат денег
Мы возвращаем деньги в течение 14 дней после уведомления об отказе от покупки тем же способом оплаты, если не согласовано иное без дополнительных расходов для вас. Мы вправе дождаться получения товаров или подтверждения их отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.
При отказе от всего заказа мы также возмещаем стоимость стандартной доставки, если она была оплачена, но не доплату за более дорогой способ, выбранный клиентом. Расходы на обратную отправку остаются за вами. Срок отображения зачисления зависит от платёжного провайдера.
Дефектные, повреждённые или неверные товары
Свяжитесь с нами по адресу info@racketroom.it, указав заказ и проблему, по возможности приложив фотографии. Расходы, необходимые для урегулирования несоответствия товара или нашей ошибки, несёт Racket Room. Права по законной гарантии сохраняются и не ограничиваются 14-дневным сроком отказа от покупки.
Контакты
Электронная почта: info@racketroom.it
Телефон: 0461 096149