Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 23 сентября 2026 г.

Racket Room управляет этим магазином и сайтом, включая информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги, чтобы обеспечить вам как клиенту надлежащий опыт покупок («Сервисы»). Racket Room работает на платформе Shopify, которая позволяет нам предоставлять вам Сервисы. Эта Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем ваши персональные данные, когда вы посещаете или используете Сервисы, совершаете покупки или другие операции через них либо общаетесь с нами. При противоречии между нашими Условиями обслуживания и этой Политикой конфиденциальности в вопросах сбора, обработки и раскрытия персональных данных приоритет имеет Политика конфиденциальности.

Внимательно прочитайте эту Политику конфиденциальности. Используя Сервисы и получая к ним доступ, вы подтверждаете, что прочитали её и поняли описанные в ней положения о сборе, использовании и раскрытии вашей информации.

Персональные данные, которые мы собираем или обрабатываем

Под «персональными данными» мы понимаем информацию, которая идентифицирует вас или другое лицо либо может быть обоснованно связана с вами или этим лицом. Персональные данные не включают сведения, собранные анонимно или обезличенные так, что они не могут идентифицировать вас или быть связаны с вами. В зависимости от вашего взаимодействия с Сервисами, места проживания и в пределах, разрешённых или требуемых применимым законодательством, мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональных данных, включая выводы, сделанные на их основе:

• Контактные данные, включая имя, адрес, платёжный адрес, адрес доставки, номер телефона и электронную почту.
• Финансовые данные, включая номера кредитных и дебетовых карт и финансовых счетов, платёжные данные карты, сведения о финансовом счёте, информацию о транзакциях, способе оплаты, подтверждении платежа и другие платёжные сведения.
• Данные аккаунта, включая имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
• Данные транзакций, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину или избранное, покупаете, возвращаете, обмениваете или удаляете, а также прошлые транзакции.
• Переписка с нами, включая информацию, которую вы сообщаете при общении с нами, например при обращении в поддержку по спорному вопросу.
• Информация об устройстве, включая сведения об устройстве, браузере или сети подключения, IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
• Информация об использовании, включая сведения о вашем взаимодействии с Сервисами, о том, как и когда вы пользуетесь ими или просматриваете их.

Источники персональных данных

Мы можем собирать персональные данные из следующих источников:

• Непосредственно от вас, в том числе когда вы создаёте аккаунт, посещаете или используете Сервисы, общаетесь с нами или предоставляете нам персональные данные;
• Автоматически через Сервисы, в том числе через ваше устройство при использовании наших товаров или услуг либо посещении сайтов, а также с помощью файлов cookie и аналогичных технологий;
• От наших поставщиков услуг, в том числе когда мы поручаем им внедрить определённую технологию и когда они собирают или обрабатывают персональные данные от вашего имени;
• От наших партнёров или третьих лиц.

Как мы используем ваши персональные данные

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами и какими Сервисами пользуетесь, мы можем собирать персональные данные для следующих целей:

• Предоставление, персонализация и улучшение Сервисов. Мы используем ваши персональные данные для предоставления Сервисов, исполнения договора с вами, обработки платежей, выполнения заказов, запоминания предпочтений и интересующих товаров, отправки уведомлений об аккаунте, обработки покупок, возвратов, обменов и других операций, создания и ведения аккаунта, организации доставки, содействия возвратам и обменам, предоставления возможности публиковать отзывы и создания персонализированного опыта покупок, например рекомендаций товаров, связанных с вашими покупками. Это может включать использование персональных данных для персонализации и улучшения Сервисов.
• Маркетинг и реклама. Мы используем персональные данные для маркетинговых и рекламных целей, например для отправки маркетинговых, рекламных и промо-сообщений по электронной почте, SMS или обычной почте, а также для показа онлайн-рекламы товаров и услуг в наших Сервисах или на других сайтах, в том числе на основе ранее купленных или добавленных в корзину товаров и других действий в Сервисах.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем персональные данные для подтверждения подлинности аккаунта, обеспечения безопасной оплаты и покупок, выявления, расследования и пресечения мошеннических, незаконных, небезопасных или вредоносных действий, защиты общественной безопасности и наших сервисов. Выбирая использование Сервисов и регистрируя аккаунт, вы берёте на себя ответственность за защиту данных доступа. Рекомендуем никому не сообщать имя пользователя, пароль и другие данные для входа.
• Общение с вами. Мы используем персональные данные для поддержки клиентов, ответов на вопросы, эффективного обслуживания и поддержания деловых отношений с вами.
• Юридические основания. Мы используем персональные данные для соблюдения применимого законодательства или в ответ на действительные юридические процедуры, включая запросы властей и государственных органов; для расследований или участия в свидетельских показаниях, потенциальных или текущих судебных делах и других юридических процедурах; для применения наших условий и политик или расследования их возможных нарушений.

Как мы раскрываем персональные данные

В определённых обстоятельствах мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам для законных целей в соответствии с этой Политикой конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать:

• Передачу Shopify, поставщикам и другим третьим лицам, оказывающим услуги от нашего имени, например ИТ-обслуживание, обработку платежей, аналитику данных, поддержку клиентов, хранение данных, выполнение заказов и доставку.
• Передачу деловым и маркетинговым партнёрам для предоставления услуг и маркетинговой рекламы. Например, мы используем Shopify для показа персонализированной рекламы через сторонние сервисы на основе вашей онлайн-активности у разных продавцов и на разных сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнёры используют данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности. В зависимости от места проживания вы можете иметь право попросить нас не передавать ваши данные для показа персонализированной и маркетинговой рекламы на основе вашей онлайн-активности у разных продавцов и на разных сайтах.
• Случаи, когда вы просите или разрешаете раскрыть определённую информацию третьим лицам, например для доставки товаров, либо используете виджеты социальных сетей или интеграции для входа.
• Передачу нашим аффилированным лицам или внутри нашей группы компаний.
• Передачу в связи с коммерческой сделкой, например слиянием или банкротством; для соблюдения юридических обязанностей, включая ответы на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы; для применения условий обслуживания или политик, а также защиты Сервисов, наших прав и прав пользователей или других лиц.

Взаимоотношения с Shopify

Сервисы работают на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает персональные данные о вашем доступе к Сервисам и их использовании, чтобы предоставлять и улучшать их для вас. Для предоставления и улучшения Сервисов отправленные вами данные передаются Shopify и третьим лицам, которые могут находиться в других странах. Кроме того, чтобы помочь вам защищать, развивать и улучшать вашу деятельность, мы используем определённые расширенные функции Shopify, объединяющие данные и информацию, полученные при вашем взаимодействии с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. Для предоставления этих функций Shopify может использовать персональные данные, собранные при таком взаимодействии. В этих обстоятельствах Shopify отвечает за обработку персональных данных, включая ответы на запросы об осуществлении прав в отношении использования данных для этих целей. Подробнее об использовании данных Shopify и возможных правах можно узнать в Политике конфиденциальности Shopify для потребителей. В зависимости от места проживания определёнными правами в отношении персональных данных можно воспользоваться через Портал конфиденциальности Shopify.

Сторонние сайты и ссылки

Сервисы могут содержать ссылки на сайты или другие онлайн-платформы третьих лиц. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами и не контролируемые нами, вам может потребоваться принять их политики конфиденциальности и безопасности, а также другие условия. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность и безопасность таких сайтов либо точность, достоверность и надёжность содержащейся на них информации. Информация, которую вы предоставляете публично или в полупубличной среде, включая сторонние социальные платформы, может быть видна другим пользователям Сервисов и/или этих платформ без ограничений на её использование с нашей стороны или со стороны третьих лиц. Наличие таких ссылок не означает нашего одобрения контента платформ, их владельцев или операторов, кроме случаев, прямо указанных в Сервисах.

Данные несовершеннолетних

Сервисы не предназначены для несовершеннолетних, и мы намеренно не собираем персональные данные детей, не достигших совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы родитель или опекун несовершеннолетнего, предоставившего нам персональные данные, вы можете обратиться по указанным ниже контактам с просьбой удалить их. На дату вступления этой Политики конфиденциальности в силу нам не известно о «передаче» или «продаже» — в значении применимого законодательства — персональных данных лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение данных

Ни одна мера безопасности не является совершенной или непреодолимой, и мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Кроме того, данные, которые вы отправляете нам, могут быть незащищёнными при передаче. Рекомендуем использовать только защищённые каналы для сообщения конфиденциальной информации.

Срок хранения персональных данных зависит от различных факторов, например от необходимости поддерживать ваш аккаунт, предоставлять Сервисы, выполнять юридические обязанности, разрешать споры или применять другие договоры и политики.

Ваши права и возможности выбора

В зависимости от места проживания вы можете иметь одно или несколько перечисленных ниже прав в отношении персональных данных. Эти права не абсолютны и могут действовать лишь при определённых обстоятельствах; в пределах, допускаемых законом, мы можем отклонить запрос.

• Право на доступ и информацию. Вы можете иметь право запросить доступ к имеющимся у нас вашим персональным данным.
• Право на удаление. Вы можете иметь право запросить удаление имеющихся у нас ваших персональных данных.
• Право на исправление. Вы можете иметь право запросить исправление имеющихся у нас ваших персональных данных.
• Право на переносимость. При определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями вы можете иметь право получить копию имеющихся у нас персональных данных и попросить передать их третьему лицу.
• Управление предпочтениями в отношении сообщений. Мы можем отправлять рекламные письма, от которых вы вправе отказаться в любое время по ссылке отписки в наших письмах. После отказа мы можем продолжать отправлять нерекламные письма, например об аккаунте или ваших заказах.

Вы можете осуществлять эти права там, где это указано в Сервисах, либо связавшись с нами по приведённым ниже контактам. Подробнее об использовании персональных данных Shopify и возможных правах, включая права в отношении данных, обрабатываемых самой Shopify, см. на https://privacy.shopify.com/en.

Вы не подвергнетесь дискриминации за осуществление этих прав. Перед обработкой запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность в пределах, допускаемых действующим законодательством. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени. Прежде чем принять запрос представителя, мы попросим его подтвердить полномочия, предоставленные вами и можем попросить вас напрямую подтвердить личность. Мы ответим в разумные сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на обработку персональных данных, свяжитесь с нами по контактам ниже. В зависимости от места проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, обратившись к нам, или подать жалобу в местный орган по защите данных. Список компетентных надзорных органов ЕЭЗ доступен здесь.

Международная передача данных

Мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны проживания.

При передаче данных за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании мы используем надёжные механизмы передачи, например стандартные договорные положения Европейской комиссии или эквивалентные договоры компетентных органов Великобритании, кроме случаев передачи в страну, признанную обеспечивающей надлежащий уровень защиты.

Изменения этой Политики конфиденциальности

Мы периодически обновляем эту Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений нашей практики или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы публикуем обновлённую политику на сайте, изменяем дату «Последнее обновление» и предоставляем уведомление согласно действующему законодательству.

Контакты

По вопросам нашей практики конфиденциальности или этой Политики конфиденциальности либо для осуществления ваших прав позвоните по номеру +39 0461 096149, напишите на info@racketroom.it или свяжитесь с нами по адресу Racket Room, Via del Brennero 320, Top Center — первый этаж над уровнем земли, 38121 Trento (Italy) TN, Италия. Для целей применимого законодательства о защите данных мы являемся оператором ваших персональных данных.

Поддержка в чате с искусственным интеллектом

На сайте работает виртуальный помощник на основе искусственного интеллекта Shopify. Сообщения в чате доступны Racket Room и обрабатываются Shopify для предоставления ответов и улучшения сервиса. Вы можете попросить переключить вас на сотрудника. Не вводите пароли, полные платёжные данные или ненужную чувствительную информацию.