Polityka zwrotu kosztów
Zgłoś zwrot online
- Zaloguj się przy użyciu adresu e-mail podanego podczas zakupu i wpisz kod otrzymany e-mailem. Hasło nie jest potrzebne.
- Otwórz zamówienie i wybierz opcję zgłoszenia zwrotu.
- Wybierz produkty do zwrotu, wypełnij wyświetlone pola i wyślij zgłoszenie.
Otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Rozpatrzymy zgłoszenie i przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu.
Jeśli nie możesz znaleźć zamówienia lub przycisku zwrotu albo wolisz skontaktować się z nami bezpośrednio, napisz na info@racketroom.it, podając numer zamówienia i produkty do zwrotu. Procedura online jest dobrowolna i nie ogranicza opisanych poniżej sposobów odstąpienia od umowy.
Zwroty zakupów internetowych
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz poinformować nas o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni od dostawy, bez podawania przyczyny, również w przypadku produktów w promocji. W przypadku zamówienia dostarczanego w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu.
Napisz na info@racketroom.it, podając numer zamówienia i produkty do zwrotu, lub prześlij inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, korzystając z naszych danych kontaktowych. Zwróć produkty w ciągu 14 dni od przekazania tej informacji.
Koszty i adres zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący. Zorganizuj wysyłkę wybranym przewoźnikiem; zalecamy usługę ze śledzeniem przesyłki i zachowanie potwierdzenia nadania.
Wyślij zwrot na adres:
Racket Room
Centro commerciale Top Center
Via del Brennero 320
38121 Trento (TN), Włochy.
Możesz też oddać produkt bezpośrednio w sklepie pod tym samym adresem, bez kosztów wysyłki. Przynieś numer zamówienia lub dowód zakupu.
Stan produktów
Zwróć produkt wraz z otrzymanymi akcesoriami i w odpowiednim opakowaniu, najlepiej oryginalnym. Możesz go obejrzeć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w zakresie wykraczającym poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania. Brak oryginalnego opakowania nie wyklucza automatycznie prawa do odstąpienia od umowy.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwracamy również ewentualnie opłacony koszt standardowej dostawy, ale nie dopłaty za droższą metodę wybraną przez klienta. Koszty odesłania produktów ponosisz Ty. Czas pojawienia się zwrotu na rachunku zależy od operatora płatności.
Produkty wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwe
Skontaktuj się z nami pod adresem info@racketroom.it, podając zamówienie i opis problemu, w miarę możliwości ze zdjęciami. Niezbędne koszty związane z niezgodnością produktu z umową lub naszym błędem ponosi Racket Room. Ustawowe prawa z tytułu odpowiedzialności za zgodność towaru z umową pozostają nienaruszone i nie są ograniczone 14-dniowym terminem odstąpienia od umowy.
Kontakt
E-mail: info@racketroom.it
Telefon: 0461 096149