Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 23 września 2026 r.

Racket Room prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym udostępnia informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Ci, jako klientowi, odpowiednie doświadczenie zakupowe („Usługi”). Racket Room korzysta z Shopify, które umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz Usługi, korzystasz z nich, dokonujesz zakupu lub innej transakcji za ich pośrednictwem albo komunikujesz się z nami. W przypadku sprzeczności między naszym regulaminem a niniejszą polityką prywatności, w zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania danych osobowych pierwszeństwo ma polityka prywatności.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej polityki prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności oraz zrozumienie opisanych w niej zasad zbierania, wykorzystywania i ujawniania Twoich informacji.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Używając określenia „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Ciebie lub inną osobę albo można je w uzasadniony sposób z taką osobą powiązać. Dane osobowe nie obejmują informacji zebranych anonimowo lub zanonimizowanych w taki sposób, że nie można Cię na ich podstawie zidentyfikować ani ich z Tobą powiązać. W zależności od Twoich interakcji z Usługami, miejsca zamieszkania oraz tego, na co pozwala lub czego wymaga obowiązujące prawo, możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte na ich podstawie:

• Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
• Dane finansowe, w tym numery kart kredytowych, kart debetowych i rachunków finansowych, dane płatności kartą, dane rachunku finansowego, szczegóły transakcji, forma płatności, potwierdzenie płatności i inne dane dotyczące płatności.
• Dane konta, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
• Dane transakcji, w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka lub listy życzeń, kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub usuwasz, a także wcześniejsze transakcje.
• Komunikacja z nami, w tym informacje przekazywane podczas kontaktu z nami, na przykład przy zgłaszaniu sporu do obsługi klienta.
• Informacje o urządzeniu, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce lub sieci, z której się łączysz, adres IP i inne unikalne identyfikatory.
• Informacje o korzystaniu z Usług, w tym informacje o Twoich interakcjach z Usługami oraz o tym, jak i kiedy z nich korzystasz lub je przeglądasz.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie, w tym gdy tworzysz konto, odwiedzasz Usługi lub z nich korzystasz, komunikujesz się z nami albo przekazujesz nam swoje dane osobowe;
• Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym z Twojego urządzenia, gdy korzystasz z naszych produktów lub usług albo odwiedzasz nasze strony internetowe, oraz przy użyciu plików cookie i podobnych technologii;
• Od naszych usługodawców, w tym gdy zlecamy im wdrożenie określonej technologii oraz gdy zbierają lub przetwarzają Twoje dane osobowe w Twoim imieniu;
• Od naszych partnerów lub osób trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od tego, w jaki sposób wchodzisz z nami w interakcje lub z jakich Usług korzystasz, możemy zbierać Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie, personalizacja i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia Usług oraz wykonywania naszej umowy z Tobą; przetwarzania płatności; realizacji zamówień; zapamiętywania Twoich preferencji i interesujących Cię produktów; wysyłania powiadomień dotyczących konta; obsługi zakupów, zwrotów, wymian i innych transakcji; tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem; organizacji wysyłki; ułatwiania zwrotów i wymian; umożliwiania publikowania opinii oraz tworzenia spersonalizowanego doświadczenia zakupowego, na przykład poprzez rekomendacje produktów powiązanych z Twoimi zakupami. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych do personalizacji i ulepszania Usług.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i reklamowych, na przykład do wysyłania wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych e-mailem, SMS-em lub pocztą oraz do wyświetlania reklam internetowych produktów i usług w ramach naszych Usług lub na innych stronach internetowych, również na podstawie wcześniej kupionych lub dodanych do koszyka produktów oraz innych działań w ramach Usług.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do uwierzytelniania konta; zapewniania bezpiecznych płatności i zakupów; wykrywania, badania i przeciwdziałania działaniom oszukańczym, nielegalnym, niebezpiecznym lub szkodliwym; ochrony bezpieczeństwa publicznego i naszych usług. Decydując się na korzystanie z Usług i założenie konta, przyjmujesz odpowiedzialność za ochronę danych logowania. Zalecamy, aby nikomu nie udostępniać nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych.
• Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do zapewniania obsługi klienta, udzielania odpowiedzi, skutecznego świadczenia usług i utrzymywania z Tobą relacji handlowych.
• Względy prawne. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującym prawem lub w odpowiedzi na ważne procedury prawne, w tym żądania organów władzy lub agencji rządowych; do prowadzenia dochodzeń lub uczestniczenia w składaniu zeznań, potencjalnych lub trwających sprawach sądowych albo innych postępowaniach prawnych; do egzekwowania naszych warunków lub polityk bądź badania ich potencjalnych naruszeń.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe osobom trzecim w zgodnych z prawem celach, z zastrzeżeniem niniejszej polityki prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:

• Udostępnianie Shopify, dostawcom i innym podmiotom trzecim świadczącym usługi w naszym imieniu, na przykład w zakresie zarządzania IT, przetwarzania płatności, analizy danych, obsługi klienta, przechowywania danych, realizacji zamówień i wysyłki.
• Udostępnianie partnerom handlowym i marketingowym w celu świadczenia usług i wyświetlania reklam marketingowych. Na przykład korzystamy z Shopify, aby oferować spersonalizowane reklamy za pośrednictwem usług podmiotów trzecich na podstawie Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych. Nasi partnerzy handlowi i marketingowi wykorzystują Twoje dane zgodnie ze swoimi politykami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo zażądać, abyśmy nie udostępniali Twoich danych w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam i prowadzenia marketingu opartego na Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i na różnych stronach.
• Ujawnienie określonych informacji osobom trzecim na Twoją prośbę lub za Twoją zgodą, na przykład w celu wysłania produktów, albo gdy korzystasz z widżetów mediów społecznościowych lub integracji służących do logowania.
• Udostępnianie naszym podmiotom powiązanym lub w ramach naszej grupy przedsiębiorstw.
• Ujawnienie w związku z transakcją biznesową, taką jak połączenie przedsiębiorstw lub upadłość; w celu wykonania obowiązków prawnych, w tym odpowiedzi na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania; w celu egzekwowania regulaminu lub polityk oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw, praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacja z Shopify

Usługi są obsługiwane przez Shopify, które zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu do Usług i korzystania z nich, aby świadczyć i ulepszać Usługi dla Ciebie. W tym celu dane przekazywane przez Ciebie do Usług będą przesyłane i udostępniane Shopify oraz podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w innych krajach niż Twój. Ponadto, aby pomagać w ochronie, rozwoju i ulepszaniu Twojej działalności, korzystamy z określonych zaawansowanych funkcji Shopify, które uwzględniają dane i informacje otrzymywane od Ciebie w związku z Twoimi interakcjami z naszym sklepem, innymi sprzedawcami i Shopify. Aby udostępniać te zaawansowane funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane podczas Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi sprzedawcami i samym Shopify. W takich przypadkach Shopify odpowiada za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za udzielanie odpowiedzi na żądania dotyczące wykonywania praw związanych z wykorzystaniem danych w tych celach. Więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe i jakie prawa mogą Ci przysługiwać, znajdziesz w Polityce prywatności Shopify dla konsumentów. W zależności od miejsca zamieszkania możesz skorzystać z określonych praw dotyczących danych osobowych tutaj: Portal prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki podmiotów trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez podmioty trzecie. Jeśli otwierasz linki do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, może być konieczne zaakceptowanie ich polityk prywatności i bezpieczeństwa oraz innych warunków. Nie gwarantujemy prywatności ani bezpieczeństwa tych stron i nie ponosimy za nie odpowiedzialności, podobnie jak za poprawność, prawdziwość i wiarygodność zawartych na nich informacji. Informacje przekazywane w przestrzeniach publicznych lub częściowo publicznych, w tym udostępniane na platformach społecznościowych podmiotów trzecich, mogą być widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform, bez ograniczeń w ich wykorzystaniu przez nas lub osoby trzecie. Zamieszczenie takich linków nie oznacza, że popieramy treści tych platform, ich właścicieli lub operatorów, chyba że wskazano inaczej w Usługach.

Dane osób małoletnich

Usługi nie są przeznaczone dla osób małoletnich i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej wieku pełnoletności obowiązującego w Twojej jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem osoby małoletniej, która przekazała nam dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia. Na dzień wejścia w życie niniejszej polityki prywatności nie mamy wiedzy o „udostępnianiu” ani „sprzedaży” danych osobowych osób poniżej 16. roku życia, zgodnie ze znaczeniem tych pojęć w obowiązujących przepisach.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Pamiętaj, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani niemożliwe do obejścia i nie możemy zagwarantować „absolutnego bezpieczeństwa”. Ponadto dane wysyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy korzystanie wyłącznie z bezpiecznych kanałów do przekazywania informacji wrażliwych lub poufnych.

Okres przechowywania danych osobowych zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy tych danych do utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, wykonania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych umów i polityk.

Twoje prawa i możliwości wyboru

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć jedno lub więcej spośród wymienionych poniżej praw dotyczących danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne i mogą przysługiwać tylko w określonych okolicznościach; możemy też odmówić realizacji żądania w granicach dozwolonych prawem.

• Prawo dostępu do danych i uzyskania informacji. Możesz mieć prawo zażądać dostępu do swoich danych osobowych, które posiadamy.
• Prawo do usunięcia danych. Możesz mieć prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, które posiadamy.
• Prawo do sprostowania danych. Możesz mieć prawo zażądać poprawienia swoich danych osobowych, które posiadamy.
• Prawo do przenoszenia danych. W określonych okolicznościach i z zastrzeżeniem określonych wyjątków możesz mieć prawo otrzymać kopię swoich danych osobowych, które posiadamy, i zażądać przekazania ich osobie trzeciej.
• Zarządzanie preferencjami komunikacji. Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, z których możesz w każdej chwili zrezygnować, korzystając z opcji anulowania subskrypcji zamieszczonej w naszych wiadomościach. Po rezygnacji możemy nadal wysyłać wiadomości niemające charakteru promocyjnego, na przykład dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Z praw tych możesz skorzystać w miejscach wskazanych w Usługach lub kontaktując się z nami przy użyciu danych podanych poniżej. Więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe i jakie prawa mogą Ci przysługiwać, w tym w odniesieniu do danych przetwarzanych przez samo Shopify, znajdziesz na https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziesz dyskryminowany za korzystanie z tych praw. Przed rozpatrzeniem żądania możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość w granicach dozwolonych obowiązującym prawem. Zgodnie z właściwymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania żądań w Twoim imieniu w celu wykonywania praw. Zanim przyjmiemy żądanie przedstawiciela, poprosimy go o dowód Twojego upoważnienia i możemy poprosić Cię o bezpośrednie potwierdzenie tożsamości. Odpowiemy na żądanie w rozsądnych terminach przewidzianych obowiązującymi przepisami.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami przy użyciu danych podanych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami przy użyciu tych danych, lub skierować skargę do lokalnego organu ochrony danych. Listę właściwych organów nadzorczych w EOG znajdziesz tutaj.

Przekazywanie danych za granicę

Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem Twojego zamieszkania.

W przypadku przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię będziemy korzystać z uznanych mechanizmów przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwe organy Wielkiej Brytanii, chyba że dane są przekazywane do kraju uznawanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany niniejszej polityki prywatności

Od czasu do czasu będziemy aktualizować niniejszą politykę prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian naszych praktyk lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną politykę prywatności na stronie internetowej, zmienimy datę „Ostatniej aktualizacji” i przekażemy powiadomienie zgodnie z obowiązującym prawem.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszych zasad prywatności lub niniejszej polityki prywatności albo chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, zadzwoń pod numer +39 0461 096149, wyślij e-mail na info@racketroom.it lub skontaktuj się z nami pod adresem Racket Room, Via del Brennero 320, Top Center - Primo Piano, 38121 Trento TN, Włochy. Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.

Pomoc przez czat ze sztuczną inteligencją

Strona oferuje wirtualnego asystenta opartego na sztucznej inteligencji Shopify. Wiadomości wysyłane na czacie są dostępne dla Racket Room i przetwarzane przez Shopify w celu udzielania odpowiedzi i ulepszania usługi. Możesz poprosić o przekazanie rozmowy konsultantowi. Nie podawaj haseł, pełnych danych płatności ani zbędnych informacji wrażliwych.