Algemene voorwaarden
Verkoopvoorwaarden en gebruiksvoorwaarden van de website
Deze voorwaarden regelen online aankopen van producten op racketroom.it en het gebruik van de website. De bepalingen voor consumenten gelden voor natuurlijke personen die aankopen doen voor doeleinden buiten hun beroeps- of bedrijfsactiviteiten.
1. Verkoper en contactgegevens
De verkoper is Daniel Cagol, handelend onder de naam Racket Room.
Statutaire zetel: Via Tonale 36/F, 38098 San Michele all’Adige (TN), Italië.
Btw-nummer: 02347280220.
Fiscaal nummer: CGLDNL81A29L378H.
E-mail: info@racketroom.it.
Telefoon: 0461 096149.
Fysieke winkel en retouradres: Racket Room, winkelcentrum Top Center, Via del Brennero 320, 38121 Trento (Italy) (TN), Italië.
2. Producten en gebruik van de website
De kenmerken van producten en varianten staan op de bijbehorende productpagina's. Kleuren op afbeeldingen kunnen door het beeldscherm afwijken; de verplichting dat het product aan de beschrijving voldoet en de rechten van de consument blijven gelden.
Om te kopen moet je bevoegd zijn een overeenkomst te sluiten. De klant moet juiste gegevens verstrekken, geautoriseerde betaalmiddelen gebruiken en eventuele accountgegevens veilig bewaren. Het is verboden de website te gebruiken voor fraude, illegale activiteiten, verspreiding van malware of ongeoorloofde toegang.
3. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
De klant selecteert producten en varianten, voegt ze aan de winkelwagen toe en rondt het afrekenen af. Vóór verzending van de bestelling kunnen producten, aantallen, contactgegevens en bezorgmethode worden gecontroleerd en gecorrigeerd. Het plaatsen van de bestelling brengt een betalingsverplichting mee en vormt een aankoopaanbod; de overeenkomst komt tot stand wanneer Racket Room de aanvaarding per e-mail meedeelt. Alleen een automatische ontvangstbevestiging zonder aanvaarding vormt geen aanvaarding.
Als een product niet beschikbaar is of de bestelling niet kan worden aanvaard, informeren we de klant en betalen we eventueel ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging terug. We vervangen geen producten en verhogen het overeengekomen bedrag niet zonder toestemming. Correcties van fouten op de website doen geen afbreuk aan rechten uit reeds gesloten overeenkomsten.
De klant kan de per e-mail ontvangen bevestiging bewaren en deze voorwaarden opslaan of afdrukken. Neem voor een correctie van een geplaatste bestelling of annulering vóór afhandeling contact op via info@racketroom.it. Na afhandeling blijft het herroepingsrecht binnen de toepasselijke termijnen bestaan.
4. Prijzen en betalingen
Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. De valuta, eventuele kortingen, verzendkosten en het te betalen totaal worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld. De betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zijn beschikbaar. Latere prijswijzigingen veranderen de prijs van reeds gesloten bestellingen niet.
Kortingscodes en acties gelden volgens de voorwaarden en looptijden die voor elke actie zijn meegedeeld; combinatie met andere kortingen moet uitdrukkelijk zijn toegestaan.
5. Verzending en ophalen in de winkel
We verzenden naar Italië en andere Europese bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Verzending is gratis vanaf € 75 en kost € 10 voor bestellingen onder € 75. De drempel wordt berekend over het producttotaal na korting, exclusief verzendkosten.
De voorbereiding van bestellingen, ook op zaterdag, en de overdracht aan de vervoerder volgen het verzendbeleid. Bestellingen van maandag worden normaal op dinsdagochtend klaargemaakt voor verzending, behalve op feestdagen. De transporttijd hangt af van de bestemming en gebruikte dienst. Tenzij een andere termijn is overeengekomen, vindt levering plaats zonder onnodige vertraging en binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst; bij vertraging blijven de wettelijke rechtsmiddelen gelden.
Bij vervoer dat Racket Room organiseert, blijft het risico van verlies of beschadiging bij ons totdat de goederen zijn overgedragen aan de consument of een door deze aangewezen derde, anders dan de vervoerder.
Wanneer dit bij het afrekenen beschikbaar en selecteerbaar is, kun je de bestelling ophalen in onze winkel in Top Center. Wacht op het bericht dat je bestelling klaarstaat voordat je komt.
6. Herroeping en terugbetaling
De consument kan binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden herroepen, ook voor actieproducten. Voor goederen uit dezelfde bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste artikel. De retour moet binnen 14 dagen na de melding plaatsvinden.
De directe retourverzendkosten bij herroeping zijn voor de koper. Artikelen kunnen ook rechtstreeks in de winkel worden afgegeven. Raadpleeg het retour- en terugbetalingsbeleid voor het adres, de staat van producten, de procedure en de terugbetalingstermijnen. Deze kosten gelden niet voor het afhandelen van producten die niet aan de overeenkomst voldoen of fouten van ons.
7. Wettelijke garantie
Bij consumentenaankopen is Racket Room verantwoordelijk voor gebreken aan de overeenstemming die bij levering bestaan en binnen twee jaar daarna blijken, onverminderd verdergaande toepasselijke dwingende rechten. De klant kan kosteloos herstel of vervanging vragen, tenzij dit onmogelijk is of volgens de wet onevenredige kosten meebrengt. In wettelijk bepaalde gevallen bestaat recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Mail voor ondersteuning naar info@racketroom.it met je bestelling en het vastgestelde probleem. De wettelijke garantie staat los van het herroepingsrecht van 14 dagen en eventuele commerciële fabrieksgaranties. Zij dekt geen schade die door de klant is veroorzaakt of normale slijtage, wanneer die niet voortkomen uit een gebrek aan de overeenstemming.
8. Shopify, privacy en inhoud
De winkel gebruikt het Shopify-platform. De koopovereenkomst wordt gesloten met Racket Room, dat het aanspreekpunt blijft voor bestellingen, retouren en garantie; Shopify levert het technische platform en is niet de verkoper van de producten.
De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het privacybeleid van de winkel. Merken, foto's en andere inhoud behoren toe aan de respectieve rechthebbenden. Het gebruik ervan moet de intellectuele-eigendomsrechten en het wettelijk toegestane gebruik respecteren.
9. Klachten, toepasselijk recht en wijzigingen
Neem voor klachten of vragen over aankopen contact op via info@racketroom.it. Italiaans recht is van toepassing, zonder consumenten de dwingende bescherming te ontnemen die, waar toepasselijk, geldt op grond van het recht van hun gewone verblijfplaats. Geschillen met consumenten vallen onder de rechter die wordt aangewezen door de dwingende regels ter bescherming van consumenten, inclusief de bevoegde rechter van de consument waar dit is voorgeschreven.
Geen bepaling sluit aansprakelijkheid of rechten uit of beperkt deze wanneer de wet daarvan geen afwijking toestaat. De eventuele ongeldigheid van een bepaling doet geen afbreuk aan de overige geldige bepalingen. Updates gelden voor bestellingen na publicatie; voor reeds gesloten bestellingen geldt de versie die van kracht was bij aankoop.
10. Bedrijfsregistratie
Eenmanszaak: CAGOL DANIEL.
Ingeschreven in het handelsregister van Trento (Italy) met fiscaal nummer en inschrijvingsnummer CGLDNL81A29L378H.
REA-nummer: TN-218046.