Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Racket Room beheert deze winkel en website, inclusief informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een passende winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). Racket Room wordt ondersteund door Shopify, waarmee we de Diensten aan jou kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of andere transactie verricht, of met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheid tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid heeft dit privacybeleid voorrang voor het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en hebt begrepen wat hierin staat over het verzamelen, gebruiken en delen van je gegevens.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs met jou of die persoon in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zo is geanonimiseerd dat deze je niet kan identificeren of aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van je interactie met de Diensten, je woonplaats en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief daaruit afgeleide informatie:

• Contactgegevens, waaronder naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalkaart- en rekeningnummers, kaartbetalingsgegevens, financiële accountgegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder artikelen die je bekijkt, toevoegt aan je winkelwagen of verlanglijst, koopt, retourneert, omruilt of verwijdert, en eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder informatie die je verstrekt in berichten aan ons, bijvoorbeeld wanneer je een geschil aan de klantenservice voorlegt.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of verbindingsnetwerk, IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten en over hoe en wanneer je deze gebruikt of bekijkt.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer we hen een bepaalde technologie laten implementeren en wanneer zij namens jou persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen we je persoonsgegevens verzamelen voor de volgende doeleinden:

• De Diensten aanbieden, personaliseren en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren; betalingen te verwerken; bestellingen af te handelen; je voorkeuren en interessante artikelen te onthouden; accountmeldingen te versturen; aankopen, retouren, omruilingen en andere transacties te verwerken; je account aan te maken en te beheren; verzending te regelen; retouren en omruilingen te vergemakkelijken; je reviews te laten plaatsen; en een persoonlijke winkelervaring te bieden, bijvoorbeeld met productaanbevelingen op basis van je aankopen. Dit kan het gebruik van je persoonsgegevens voor personalisatie en verbetering van de Diensten omvatten.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing en reclame, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post te sturen en om online advertenties voor producten en diensten te tonen binnen onze Diensten of op andere websites, mede op basis van eerder gekochte of aan de winkelwagen toegevoegde artikelen en andere activiteiten binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren; veilig betalen en winkelen mogelijk te maken; frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of tegen te gaan; en de openbare veiligheid en onze diensten te beschermen. Als je de Diensten gebruikt en een account registreert, ben je verantwoordelijk voor het beschermen van je inloggegevens. We raden aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om klantenservice te verlenen, vragen te beantwoorden, effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om aan toepasselijke wetgeving te voldoen of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van autoriteiten of overheidsinstanties; om onderzoek te doen of deel te nemen aan getuigenverklaringen, mogelijke of lopende rechtszaken of andere juridische procedures; en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke overtredingen te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor rechtmatige doeleinden met derden delen, onder dit privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen omvatten:

• Delen met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, opslag, orderafhandeling en verzending.
• Delen met zakelijke en marketingpartners om je diensten en marketingadvertenties te bieden. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om via diensten van derden gepersonaliseerde advertenties aan te bieden op basis van je online activiteiten bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van je woonplaats kun je het recht hebben ons te vragen je gegevens niet te delen voor gepersonaliseerde en marketingadvertenties op basis van je online activiteiten bij verschillende verkopers en websites.
• Wanneer je ons vraagt of toestemming geeft bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om je producten te verzenden, of wanneer je socialemediawidgets of inlogintegraties gebruikt.
• Delen met gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement; om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder reacties op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken; om servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven; en om de Diensten, onze rechten en die van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden ondersteund door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om deze aan jou te leveren en te verbeteren. Daarvoor worden gegevens die je aan de Diensten verstrekt, doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en derden die zich in andere landen kunnen bevinden. Daarnaast gebruiken we, om je te helpen je activiteiten te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie verwerken uit je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. Om deze functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens uit die interacties gebruiken. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot dat gebruik. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, staat in het privacybeleid voor consumenten van Shopify. Afhankelijk van je woonplaats kun je bepaalde rechten uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links opent naar sites die niet met ons zijn verbonden of onder ons beheer vallen, moet je mogelijk hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden accepteren. We geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy en beveiliging van die sites of voor de juistheid, waarheidsgetrouwheid en betrouwbaarheid van hun informatie. Informatie die je in openbare of gedeeltelijk openbare omgevingen verstrekt, waaronder op socialemediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of die platforms, zonder gebruiksbeperkingen van ons of derden. Het opnemen van zulke links betekent niet dat we de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, behalve waar dit in de Diensten is vermeld.

Gegevens van minderjarigen

De Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Als ouder of voogd van een minderjarige die ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via onderstaande contactgegevens om verwijdering vragen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid zijn we niet op de hoogte van het ‘delen’ of ‘verkopen’, zoals gedefinieerd in toepasselijke wetgeving, van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar en we kunnen geen ‘absolute veiligheid’ garanderen. Gegevens die je ons stuurt, zijn mogelijk ook niet veilig tijdens de verzending. We raden aan alleen veilige kanalen te gebruiken om vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoelang we persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van je woonplaats kun je een of meer van de onderstaande rechten met betrekking tot persoonsgegevens hebben. Deze rechten zijn niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en we kunnen een verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op toegang en informatie. Je kunt het recht hebben toegang te vragen tot de persoonsgegevens die we van je hebben.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben te vragen om verwijdering van de persoonsgegevens die we van je hebben.
• Recht op correctie. Je kunt het recht hebben te vragen om correctie van de persoonsgegevens die we van je hebben.
• Recht op overdraagbaarheid. In bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen kun je het recht hebben een kopie van je persoonsgegevens te ontvangen en ons te vragen deze aan een derde over te dragen.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen promotionele e-mails sturen, waarvoor je je op elk moment kunt afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Na afmelding kunnen we nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit in de Diensten wordt aangegeven, of door via onderstaande gegevens contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens gebruikt en je mogelijke rechten, inclusief voor gegevens die Shopify zelf verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

Je wordt niet gediscrimineerd omdat je deze rechten uitoefent. Voordat we een verzoek behandelen, moeten we mogelijk je identiteit controleren, voor zover de wet dat toestaat. Volgens toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat we een verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we bewijs van jouw machtiging en kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks te bevestigen. We beantwoorden je verzoek binnen de redelijke termijnen van de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Heb je klachten over onze verwerking van persoonsgegevens, neem dan contact op via onderstaande gegevens. Afhankelijk van je woonplaats kun je het recht hebben bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen, of een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Een lijst van bevoegde toezichthouders in de EER vind je hier.

Internationale doorgifte

We kunnen je persoonsgegevens doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk gebruiken we betrouwbare doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteiten, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land dat geacht wordt een passend beschermingsniveau te bieden.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We werken dit privacybeleid van tijd tot tijd bij, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze werkwijze of andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We publiceren het bijgewerkte beleid op de website, passen de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan en geven kennisgeving zoals vereist door toepasselijke wetgeving.

Contact

Voor vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of om je rechten uit te oefenen, kun je bellen naar +39 0461 096149, mailen naar info@racketroom.it of contact opnemen op het adres Racket Room, Via del Brennero 320, Top Center — eerste verdieping, 38121 Trento (Italy) TN, Italië. Voor de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.

Chatondersteuning met kunstmatige intelligentie

De website biedt een virtuele assistent op basis van kunstmatige intelligentie van Shopify. Chatberichten zijn toegankelijk voor Racket Room en worden door Shopify verwerkt om antwoorden te geven en de service te verbeteren. Je kunt vragen om doorverbonden te worden met een medewerker. Voer geen wachtwoorden, volledige betaalgegevens of onnodige gevoelige informatie in.