Widerrufsrecht
Rückgabe online beantragen
- Melde dich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an und gib den Code ein, den du per E-Mail erhältst. Ein Passwort ist nicht erforderlich.
- Öffne deine Bestellung und wähle die Option zum Beantragen einer Rückgabe.
- Wähle die zurückzugebenden Artikel aus, fülle die angezeigten Felder aus und sende die Anfrage ab.
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Wir bearbeiten deine Anfrage und teilen dir die Anweisungen zur Rückgabe mit.
Wenn du die Bestellung oder die Schaltfläche für die Rückgabe nicht findest oder uns lieber direkt kontaktieren möchtest, schreibe an info@racketroom.it und gib die Bestellnummer und die zurückzugebenden Artikel an. Das Onlineverfahren ist freiwillig und schränkt die nachfolgend beschriebenen Möglichkeiten zur Ausübung des Widerrufsrechts nicht ein.
Rückgabe von Onlinekäufen
Wenn du als Verbraucher einkaufst, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen den Widerruf erklären, auch bei reduzierten Produkten. Bei einer Bestellung, deren Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Schreibe an info@racketroom.it und gib die Bestellnummer und die zurückzugebenden Artikel an oder sende eine andere eindeutige Widerrufserklärung an unsere Kontaktadressen. Sende die Waren innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.
Rücksendekosten und Rücksendeadresse
Bei einem Widerruf trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Organisiere den Versand mit einem Versanddienstleister deiner Wahl. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandbelegs.
Sende die Rückgabe an:
Racket Room
Einkaufszentrum Top Center
Via del Brennero 320
38121 Trento (TN), Italien.
Du kannst das Produkt auch direkt im Store an derselben Adresse ohne Versandkosten zurückgeben. Bring deine Bestellnummer oder einen Kaufbeleg mit.
Zustand der Produkte
Gib das Produkt mit dem erhaltenen Zubehör und einer geeigneten Verpackung zurück, möglichst in der Originalverpackung. Du darfst es so prüfen, wie du es im Geschäft tun würdest. Du haftest für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendigen Handlungen hinausgeht. Das Fehlen der Originalverpackung schließt den Widerruf nicht automatisch aus.
Rückerstattungen
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ohne dass dir dadurch Kosten entstehen. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Beim Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch gegebenenfalls bezahlte Standardlieferkosten, jedoch keine Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart. Die Rücksendekosten trägst du weiterhin selbst. Wann die Gutschrift sichtbar wird, hängt vom Zahlungsanbieter ab.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte
Kontaktiere uns unter info@racketroom.it und gib die Bestellung und das Problem an, möglichst mit Fotos. Die notwendigen Kosten für die Bearbeitung eines Sachmangels oder eines Fehlers unsererseits trägt Racket Room. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und werden durch die 14-tägige Widerrufsfrist nicht eingeschränkt.
Kontakt
E-Mail: info@racketroom.it
Telefon: 0461 096149