Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita e utilizzo del sito
Queste condizioni disciplinano gli acquisti online di prodotti su racketroom.it e l’utilizzo del sito. Le disposizioni dedicate ai consumatori si applicano alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale.
1. Venditore e contatti
Il venditore è Daniel Cagol, che opera con il nome commerciale Racket Room.
Sede legale: Via Tonale 36/F, 38098 San Michele all’Adige (TN), Italia.
Partita IVA: 02347280220.
Codice fiscale: CGLDNL81A29L378H.
Email: info@racketroom.it.
Telefono: 0461 096149.
Negozio fisico e indirizzo per i resi: Racket Room, Centro commerciale Top Center, Via del Brennero 320, 38121 Trento (TN), Italia.
2. Prodotti e utilizzo del sito
Le caratteristiche dei prodotti e delle varianti sono indicate nelle rispettive schede. Le immagini possono presentare differenze di colore dovute allo schermo; restano fermi l’obbligo di conformità del prodotto alla descrizione e i diritti del consumatore.
Per acquistare occorre avere la capacità di concludere il contratto. Il cliente deve fornire dati corretti, utilizzare mezzi di pagamento autorizzati e custodire le credenziali dell’eventuale account. È vietato utilizzare il sito per frodi, attività illecite, diffusione di malware o accessi non autorizzati.
3. Ordini e conclusione del contratto
Il cliente seleziona i prodotti e le varianti, li aggiunge al carrello e completa il checkout. Prima dell’invio può verificare e correggere prodotti, quantità, recapiti e modalità di consegna. L’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento e costituisce una proposta di acquisto; il contratto si conclude quando Racket Room comunica l’accettazione via email. La sola ricevuta automatica di ricezione, se non contiene l’accettazione, non costituisce accettazione.
In caso di indisponibilità o impossibilità di accettare l’ordine, avvisiamo il cliente e rimborsiamo senza indebito ritardo gli importi eventualmente incassati. Non sostituiamo i prodotti né aumentiamo l’importo concordato senza consenso. La correzione di errori sul sito non pregiudica i diritti relativi ai contratti già conclusi.
Il cliente può conservare la conferma ricevuta via email e salvare o stampare queste condizioni. Per correggere un ordine già inviato o richiederne l’annullamento prima dell’evasione, può contattarci a info@racketroom.it. Dopo l’evasione resta esercitabile il diritto di recesso nei termini applicabili.
4. Prezzi e pagamenti
I prezzi rivolti ai consumatori comprendono le imposte applicabili. La valuta, gli eventuali sconti, le spese di spedizione e il totale da pagare sono indicati prima dell’invio dell’ordine. Sono disponibili i mezzi di pagamento mostrati al checkout. Le successive variazioni dei prezzi non modificano il prezzo degli ordini già conclusi.
Codici sconto e promozioni si applicano alle condizioni e alle scadenze comunicate per ciascuna iniziativa; l’eventuale cumulabilità deve essere espressamente prevista.
5. Spedizioni e ritiro in negozio
Spediamo in Italia e nelle altre destinazioni europee abilitate al checkout. La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 75 € ed è di 10 € per ordini inferiori a 75 €. La soglia è calcolata sul totale dei prodotti dopo gli sconti, escluse le spese di spedizione.
La preparazione degli ordini, anche il sabato, e l’affidamento al corriere seguono quanto descritto nell’Informativa sulle spedizioni. Gli ordini del lunedì vengono normalmente preparati per la spedizione il martedì mattina, salvo festività. I tempi di trasporto dipendono dalla destinazione e dal servizio utilizzato. Salvo un diverso termine concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato ed entro 30 giorni dalla conclusione del contratto; in caso di ritardo restano fermi i rimedi previsti dalla legge.
Per i trasporti organizzati da Racket Room, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a nostro carico fino alla consegna al consumatore o a un terzo da lui designato, diverso dal corriere.
Quando disponibile e selezionabile al checkout, è possibile ritirare l’ordine nel negozio al Top Center. Attendi la comunicazione che l’ordine è pronto prima di presentarti per il ritiro.
6. Recesso e rimborsi
Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione, anche per prodotti in promozione. Per beni dello stesso ordine consegnati separatamente il termine decorre dall’ultimo bene. La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione.
Le spese dirette di spedizione del reso per recesso sono a carico dell’acquirente. È possibile riconsegnare gli articoli anche direttamente in negozio. Per indirizzo, condizioni dei prodotti, modalità e termini del rimborso consulta l’Informativa su resi e rimborsi. Queste spese non si applicano alla gestione di difetti di conformità o di nostri errori.
7. Garanzia legale
Per gli acquisti dei consumatori, Racket Room risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna e che si manifestano entro due anni dalla stessa, fatti salvi i maggiori diritti inderogabili applicabili. Il cliente può richiedere riparazione o sostituzione senza spese, salvo impossibilità o costi sproporzionati secondo legge. Nei casi previsti dalla legge ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per assistenza scrivi a info@racketroom.it indicando l’ordine e il problema riscontrato. La garanzia legale è distinta dal recesso di 14 giorni e da eventuali garanzie commerciali del produttore. Non copre danni causati dal cliente o la normale usura, quando non dipendano da un difetto di conformità.
8. Shopify, privacy e contenuti
Il negozio utilizza la piattaforma Shopify. Il contratto di vendita è concluso con Racket Room, che resta il referente per ordini, resi e garanzia; Shopify fornisce la piattaforma tecnologica e non è il venditore dei prodotti.
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy del negozio. Marchi, fotografie e altri contenuti appartengono ai rispettivi titolari. Il loro utilizzo deve rispettare i diritti di proprietà intellettuale e le utilizzazioni consentite dalla legge.
9. Reclami, legge applicabile e modifiche
Per reclami o richieste relative agli acquisti contatta info@racketroom.it. Si applica la legge italiana, senza privare i consumatori delle tutele inderogabili previste dalla legge del loro Paese di residenza abituale, quando applicabili. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili a loro tutela, incluso il foro del consumatore ove previsto.
Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità o diritti che la legge rende inderogabili. L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre disposizioni valide. Eventuali aggiornamenti si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione; agli ordini già conclusi si applica la versione vigente al momento dell’acquisto.
10. Iscrizione dell’impresa
Impresa individuale: CAGOL DANIEL.
Iscritta al Registro delle Imprese di Trento con codice fiscale e numero di iscrizione CGLDNL81A29L378H.
Numero REA: TN-218046.