Informativa sui rimborsi
Richiedi un reso online
- Accedi con l’email utilizzata per l’acquisto e inserisci il codice che ricevi via email. Non serve una password.
- Apri il tuo ordine e seleziona l’opzione per richiedere il reso.
- Seleziona gli articoli da restituire, compila i campi proposti e invia la richiesta.
Riceverai una conferma via email. Gestiremo la richiesta e ti comunicheremo le istruzioni per la restituzione.
Se non trovi l’ordine o il pulsante per il reso, oppure preferisci contattarci direttamente, scrivi a info@racketroom.it indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire. La procedura online è facoltativa e non limita le modalità di recesso indicate qui sotto.
Resi degli acquisti online
Se acquisti come consumatore, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare un motivo, anche per i prodotti in promozione. Per un ordine consegnato separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
Condizioni per cambi e rimborsi integrali
Racchette da tennis e padel
La racchetta deve essere inutilizzata, senza segni di gioco, graffi o altre alterazioni. La pellicola originale sul manico deve essere intatta. Per le racchette da tennis, corde e paraurti non devono mostrare segni di utilizzo.
Abbigliamento
I capi devono essere puliti, non lavati e non utilizzati, con i cartellini originali ancora attaccati. È consentita la normale prova del capo.
Scarpe
Devono essere state solo provate, senza uso all’esterno, e restituite con la scatola originale integra, adeguatamente protetta durante la spedizione.
Borse, corde, grip e accessori
Devono essere in condizioni pari al nuovo, con cartellini e confezioni originali intatti, quando presenti.
Palline
I tubi devono essere integri e non aperti.
Scrivi a info@racketroom.it indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire, oppure invia un’altra dichiarazione esplicita di recesso ai nostri recapiti. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione.
Costi e indirizzo del reso
In caso di recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico dell’acquirente. Organizza la spedizione con un corriere a tua scelta; consigliamo un servizio tracciabile e di conservarne la ricevuta.
Spedisci il reso a:
Racket Room
Centro commerciale Top Center
Via del Brennero 320
38121 Trento (TN), Italia.
Puoi anche riconsegnare il prodotto direttamente al negozio allo stesso indirizzo, senza costi di spedizione. Porta il numero d’ordine o una prova d’acquisto.
Condizioni dei prodotti
Restituisci il prodotto con gli accessori ricevuti e un imballaggio adeguato, preferibilmente quello originale. Puoi esaminarlo come faresti in negozio. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni oltre quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. L’assenza dell’imballaggio originale non esclude automaticamente il recesso.
Rimborsi
Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per te. Possiamo attendere la ricezione dei beni o la prova della loro spedizione, a seconda di quale avvenga prima.
Per il recesso dall’intero ordine rimborsiamo anche la consegna standard eventualmente pagata; non i supplementi per una modalità più costosa scelta dal cliente. Le spese di restituzione restano a tuo carico. I tempi di visualizzazione dell’accredito dipendono dal gestore del pagamento.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Contattaci a info@racketroom.it indicando l’ordine e il problema, possibilmente con fotografie. Le spese necessarie per gestire un difetto di conformità o un nostro errore sono a carico di Racket Room. Restano salvi i diritti della garanzia legale, che non sono limitati dal termine di recesso di 14 giorni.
Contatti
Email: info@racketroom.it
Telefono: 0461 096149