Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation du site

Les présentes conditions régissent les achats de produits en ligne sur racketroom.it ainsi que l’utilisation du site. Les dispositions destinées aux consommateurs s’appliquent aux personnes physiques qui achètent à des fins étrangères à leur activité professionnelle ou commerciale.

1. Vendeur et coordonnées

Le vendeur est Daniel Cagol, qui exerce sous le nom commercial Racket Room.
Siège social : Via Tonale 36/F, 38098 San Michele all’Adige (TN), Italie.
Numéro de TVA : 02347280220.
Code fiscal : CGLDNL81A29L378H.
E-mail : info@racketroom.it.
Téléphone : 0461 096149.

Magasin physique et adresse de retour : Racket Room, Centro commerciale Top Center, Via del Brennero 320, 38121 Trento (TN), Italie.

2. Produits et utilisation du site

Les caractéristiques des produits et des variantes figurent dans leurs fiches respectives. Les images peuvent présenter des différences de couleur liées à l’écran ; l’obligation de conformité du produit à sa description et les droits du consommateur restent pleinement applicables.

Pour effectuer un achat, le client doit avoir la capacité de conclure le contrat. Il doit fournir des informations exactes, utiliser des moyens de paiement autorisés et protéger les identifiants de son éventuel compte. Il est interdit d’utiliser le site à des fins de fraude, d’activités illicites, de diffusion de logiciels malveillants ou d’accès non autorisés.

3. Commandes et conclusion du contrat

Le client sélectionne les produits et les variantes, les ajoute au panier et termine le processus de commande. Avant de valider sa commande, il peut vérifier et corriger les produits, les quantités, ses coordonnées et le mode de livraison. La validation de la commande entraîne une obligation de paiement et constitue une offre d’achat ; le contrat est conclu lorsque Racket Room communique son acceptation par e-mail. Le simple accusé de réception automatique, s’il ne contient pas cette acceptation, ne vaut pas acceptation.

En cas d’indisponibilité ou d’impossibilité d’accepter la commande, nous en informons le client et remboursons sans retard injustifié les sommes éventuellement encaissées. Nous ne remplaçons pas les produits et n’augmentons pas le montant convenu sans consentement. La correction d’erreurs sur le site ne porte pas atteinte aux droits relatifs aux contrats déjà conclus.

Le client peut conserver la confirmation reçue par e-mail et enregistrer ou imprimer les présentes conditions. Pour corriger une commande déjà envoyée ou demander son annulation avant son traitement, il peut nous contacter à info@racketroom.it. Après le traitement de la commande, le droit de rétractation reste applicable dans les délais prévus.

4. Prix et paiements

Les prix destinés aux consommateurs comprennent les taxes applicables. La devise, les éventuelles réductions, les frais d’expédition et le montant total à payer sont indiqués avant la validation de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du paiement. Les modifications ultérieures des prix ne changent pas le prix des commandes déjà conclues.

Les codes de réduction et les promotions s’appliquent selon les conditions et les dates limites communiquées pour chaque offre ; toute possibilité de cumul doit être expressément prévue.

5. Expédition et retrait en magasin

Nous expédions en Italie et vers les autres destinations européennes proposées lors du paiement. La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 75 € et coûte 10 € pour les commandes inférieures à 75 €. Le seuil est calculé sur le total des produits après réductions, hors frais d’expédition.

La préparation des commandes, y compris le samedi, et leur remise au transporteur suivent les modalités décrites dans la Politique d’expédition. Les commandes du lundi sont normalement préparées pour expédition le mardi matin, sauf jours fériés. Les délais de transport dépendent de la destination et du service utilisé. Sauf autre délai convenu, la livraison a lieu sans retard injustifié et dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat ; en cas de retard, les recours prévus par la loi restent applicables.

Pour les transports organisés par Racket Room, le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu’à la remise au consommateur ou à un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur.

Lorsque cette option est disponible et sélectionnable lors du paiement, il est possible de retirer la commande au magasin du Top Center. Attendez de recevoir la notification indiquant que votre commande est prête avant de vous présenter pour le retrait.

6. Rétractation et remboursements

Le consommateur peut notifier sa rétractation dans les 14 jours suivant la livraison, sans motif, y compris pour les produits en promotion. Pour les biens d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Les biens doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification.

Les frais directs d’expédition du retour en cas de rétractation sont à la charge de l’acheteur. Les articles peuvent également être rapportés directement au magasin. Pour connaître l’adresse, les exigences relatives à l’état des produits ainsi que les modalités et délais de remboursement, consultez la Politique de retour et de remboursement. Ces frais ne s’appliquent pas au traitement des défauts de conformité ou des erreurs de notre part.

7. Garantie légale

Pour les achats effectués par des consommateurs, Racket Room répond des défauts de conformité existant à la livraison et qui apparaissent dans les deux ans suivant celle-ci, sans préjudice des droits impératifs plus étendus qui seraient applicables. Le client peut demander la réparation ou le remplacement sans frais, sauf impossibilité ou coûts disproportionnés conformément à la loi. Dans les cas prévus par la loi, il a droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.

Pour obtenir de l’aide, écrivez à info@racketroom.it en indiquant la commande et le problème constaté. La garantie légale est distincte du droit de rétractation de 14 jours et des éventuelles garanties commerciales du fabricant. Elle ne couvre pas les dommages causés par le client ni l’usure normale lorsqu’ils ne résultent pas d’un défaut de conformité.

8. Shopify, confidentialité et contenus

Le magasin utilise la plateforme Shopify. Le contrat de vente est conclu avec Racket Room, qui reste votre interlocuteur pour les commandes, les retours et la garantie ; Shopify fournit la plateforme technologique et n’est pas le vendeur des produits.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité du magasin. Les marques, photographies et autres contenus appartiennent à leurs titulaires respectifs. Leur utilisation doit respecter les droits de propriété intellectuelle et les usages autorisés par la loi.

9. Réclamations, droit applicable et modifications

Pour toute réclamation ou demande relative à un achat, contactez info@racketroom.it. Le droit italien s’applique sans priver les consommateurs des protections impératives prévues par la loi de leur pays de résidence habituelle, lorsqu’elles sont applicables. Pour les litiges avec les consommateurs, la juridiction compétente est celle désignée par les règles impératives qui les protègent, y compris la juridiction du consommateur lorsque cela est prévu.

Aucune disposition n’exclut ni ne limite les responsabilités ou les droits auxquels la loi ne permet pas de déroger. L’éventuelle invalidité d’une clause n’affecte pas les autres dispositions valides. Les mises à jour éventuelles s’appliquent aux commandes passées après leur publication ; les commandes déjà conclues restent soumises à la version en vigueur au moment de l’achat.

10. Immatriculation de l’entreprise

Entreprise individuelle : CAGOL DANIEL.
Inscrite au Registre des entreprises de Trento (Italy) sous le code fiscal et numéro d’immatriculation CGLDNL81A29L378H.
Numéro REA : TN-218046.