Términos del servicio
Términos y condiciones de venta y uso del sitio web
Estas condiciones regulan las compras online de productos en racketroom.it y el uso del sitio web. Las disposiciones dirigidas a los consumidores se aplican a las personas físicas que compran con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial.
1. Vendedor y datos de contacto
El vendedor es Daniel Cagol, que opera bajo el nombre comercial Racket Room.
Domicilio social: Via Tonale 36/F, 38098 San Michele all’Adige (TN), Italia.
Número de IVA: 02347280220.
Código fiscal italiano: CGLDNL81A29L378H.
Email: info@racketroom.it.
Teléfono: 0461 096149.
Tienda física y dirección para devoluciones: Racket Room, Centro comercial Top Center, Via del Brennero 320, 38121 Trento (TN), Italia.
2. Productos y uso del sitio web
Las características de los productos y de sus variantes se indican en las fichas correspondientes. Las imágenes pueden presentar diferencias de color debidas a la pantalla; se mantienen la obligación de que el producto sea conforme con la descripción y los derechos del consumidor.
Para comprar es necesario tener capacidad para celebrar el contrato. El cliente debe facilitar datos correctos, utilizar medios de pago autorizados y proteger las credenciales de su cuenta, si dispone de una. Está prohibido utilizar el sitio web para cometer fraudes, realizar actividades ilícitas, difundir malware o acceder sin autorización.
3. Pedidos y celebración del contrato
El cliente selecciona los productos y las variantes, los añade al carrito y completa el proceso de compra. Antes de enviar el pedido puede comprobar y corregir los productos, las cantidades, los datos de contacto y la modalidad de entrega. El envío del pedido implica una obligación de pago y constituye una propuesta de compra; el contrato se celebra cuando Racket Room comunica su aceptación por email. El mero acuse de recibo automático, si no contiene la aceptación, no constituye una aceptación.
En caso de falta de disponibilidad o imposibilidad de aceptar el pedido, avisamos al cliente y reembolsamos sin demora indebida los importes que se hayan cobrado. No sustituimos los productos ni aumentamos el importe acordado sin consentimiento. La corrección de errores en el sitio web no afecta a los derechos relativos a los contratos ya celebrados.
El cliente puede conservar la confirmación recibida por email y guardar o imprimir estas condiciones. Para corregir un pedido ya enviado o solicitar su cancelación antes de que se tramite, puede contactarnos en info@racketroom.it. Una vez tramitado, sigue siendo posible ejercer el derecho de desistimiento dentro de los plazos aplicables.
4. Precios y pagos
Los precios dirigidos a los consumidores incluyen los impuestos aplicables. La moneda, los descuentos, los gastos de envío y el total a pagar se indican antes de enviar el pedido. Están disponibles los medios de pago mostrados al finalizar la compra. Las variaciones posteriores de los precios no modifican el precio de los pedidos ya formalizados.
Los códigos de descuento y las promociones se aplican según las condiciones y los plazos comunicados para cada iniciativa; la posibilidad de acumularlos debe estar expresamente prevista.
5. Envíos y recogida en tienda
Realizamos envíos a Italia y a los demás destinos europeos habilitados al finalizar la compra. El envío es gratuito para pedidos de importe igual o superior a 75 € y cuesta 10 € para pedidos inferiores a 75 €. El importe mínimo se calcula sobre el total de los productos después de los descuentos, excluidos los gastos de envío.
La preparación de los pedidos, también los sábados, y su entrega a la empresa de transporte se realizan según lo descrito en la Política de envíos. Los pedidos de los lunes se preparan normalmente para su envío el martes por la mañana, salvo festivos. Los plazos de transporte dependen del destino y del servicio utilizado. Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega se realiza sin demora injustificada y en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato; en caso de retraso, se mantienen las medidas de protección previstas por la ley.
En los transportes organizados por Racket Room, el riesgo de pérdida o daño corre a nuestro cargo hasta la entrega al consumidor o a un tercero designado por él, distinto del transportista.
Cuando esta opción esté disponible y pueda seleccionarse al finalizar la compra, es posible recoger el pedido en la tienda del Top Center. Espera a recibir la comunicación de que el pedido está listo antes de acudir a recogerlo.
6. Desistimiento y reembolsos
El consumidor puede comunicar el desistimiento en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación, también en el caso de productos en promoción. Si los artículos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza con la entrega del último artículo. La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días desde la comunicación.
Los gastos directos de envío de la devolución por desistimiento corren a cargo del comprador. También es posible devolver los artículos directamente en la tienda. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer la dirección, el estado requerido de los productos, el procedimiento y los plazos de reembolso. Estos gastos no se aplican a la gestión de faltas de conformidad o de errores nuestros.
7. Garantía legal
En las compras de los consumidores, Racket Room responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro de los dos años siguientes, sin perjuicio de los derechos imperativos más amplios que sean aplicables. El cliente puede solicitar la reparación o sustitución sin coste, salvo imposibilidad o costes desproporcionados según la ley. En los casos previstos por la ley, tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato.
Para obtener asistencia, escribe a info@racketroom.it indicando el pedido y el problema detectado. La garantía legal es distinta del desistimiento de 14 días y de las posibles garantías comerciales del fabricante. No cubre los daños causados por el cliente ni el desgaste normal cuando no se deban a una falta de conformidad.
8. Shopify, privacidad y contenidos
La tienda utiliza la plataforma Shopify. El contrato de venta se celebra con Racket Room, que sigue siendo el interlocutor para los pedidos, las devoluciones y la garantía; Shopify proporciona la plataforma tecnológica y no es el vendedor de los productos.
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad de la tienda. Las marcas, fotografías y demás contenidos pertenecen a sus respectivos titulares. Su uso debe respetar los derechos de propiedad intelectual y los usos permitidos por la ley.
9. Reclamaciones, legislación aplicable y modificaciones
Para reclamaciones o consultas relacionadas con las compras, contacta con info@racketroom.it. Se aplica la legislación italiana, sin privar a los consumidores de la protección imperativa prevista por la legislación de su país de residencia habitual, cuando sea aplicable. En los litigios con consumidores, será competente el órgano jurisdiccional determinado por las normas imperativas de protección del consumidor, incluido el fuero del consumidor cuando corresponda.
Ninguna disposición excluye o limita responsabilidades o derechos que la ley establece como imperativos. La posible invalidez de una cláusula no afecta a las demás disposiciones válidas. Las actualizaciones se aplican a los pedidos posteriores a su publicación; los pedidos ya formalizados se rigen por la versión vigente en el momento de la compra.
10. Inscripción de la empresa
Empresario individual: CAGOL DANIEL.
Inscrito en el Registro de Empresas de Trento (Italy) con código fiscal italiano y número de inscripción CGLDNL81A29L378H.
Número REA: TN-218046.