Política de reembolso
Devoluciones de compras online
Si compras como consumidor, puedes comunicar el desistimiento en un plazo de 14 días desde la entrega, sin indicar un motivo, también en el caso de productos en promoción. Si un pedido se entrega por separado, el plazo comienza con la recepción del último artículo.
Escribe a info@racketroom.it indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver, o envía otra declaración expresa de desistimiento a nuestros datos de contacto. Devuelve los artículos en un plazo de 14 días desde la comunicación.
Gastos y dirección de devolución
En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución corren a cargo del comprador. Organiza el envío con la empresa de transporte que prefieras; recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el justificante.
Envía la devolución a:
Racket Room
Centro comercial Top Center
Via del Brennero 320
38121 Trento (TN), Italia.
También puedes devolver el producto directamente en la tienda, en la misma dirección, sin gastos de envío. Lleva el número de pedido o un justificante de compra.
Estado de los productos
Devuelve el producto con los accesorios recibidos y un embalaje adecuado, preferiblemente el original. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda. Eres responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. La ausencia del embalaje original no excluye automáticamente el derecho de desistimiento.
Reembolsos
Realizamos el reembolso en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago, salvo que se acuerde otro sin coste para ti. Podemos esperar hasta recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
En caso de desistimiento del pedido completo, también reembolsamos los gastos de entrega estándar que hayas abonado, pero no los suplementos por una modalidad más cara elegida por el cliente. Los gastos de devolución siguen corriendo a tu cargo. El tiempo que tarda en reflejarse el abono depende del proveedor del servicio de pago.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Contacta con nosotros en info@racketroom.it indicando el pedido y el problema, si es posible con fotografías. Los gastos necesarios para gestionar una falta de conformidad o un error nuestro corren a cargo de Racket Room. Se mantienen los derechos de la garantía legal, que no están limitados por el plazo de desistimiento de 14 días.
Contacto
Email: info@racketroom.it
Teléfono: 0461 096149